Unser Beratungsansatz
Unser Fokus liegt auf der Customer Experience (CX), das Kundenerlebnis, die Summe aller Berührungspunkte, die eine Marke mit ihren Kunden hat – über alle Kanäle hinweg und zu jedem beliebigen Zeitpunkt. Aus diesem Grund sind strategische Grundlagen immer ein fester Bestandteil unserer Arbeit. Die Strategie ist das Fundament einer guten User Experience (UX) – dem Nutzererlebnis. Das Erlebnis umfasst alle Aspekte der Interaktion von Nutzern mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Die UX-Konzeption ist die Basis für ein gutes User Interface (UI), das für die echten Nutzer in der Welt da draußen wichtig ist und im besten Falle Spaß an der Nutzung erzeugen.